tietosuojakäytäntö

Henkilötietojesi suojaaminen on tärkeää Westerbergsille. Tässä tietosuojakäytännössä voit lukea, kuinka käsittelemme henkilötietojasi ja mitä oikeuksia sinulla on omiin tietoihisi liittyen.

rekisterinpitäjä

Henkilötietojen käsittelystä vastaava rekisterinpitäjä on:

Hafa Brand Group OY
FO 1813764-6
Postbox 525
301 80 Halmstad
SWEDEN

mitä henkilötietoja keräämme ja mistä?

Kun olet meihin yhteydessä (esimerkiksi tehdessäsi ostoksia, täyttäessäsi lomakkeita tai vieraillessasi verkkosivuillamme), keräämme sinusta henkilötietoja. Keräämämme tiedot voivat sisältää nimesi, henkilötunnuksesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi, osto-, tilaus- ja käyttöhistoriasi, IP-osoitteesi sekä kaikki tiedot, jotka annat asiakaspalvelullemme.
Käsittelemme näitä tietoja täyttääksemme velvoitteemme sinua kohtaan ja voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.
Arvostamme yksityisyyttäsi ja käsittelemme henkilötietojasi EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti. Päivitämme tietosuojakäytäntöämme säännöllisesti varmistaaksemme tietojen turvallisen käsittelyn.

miksi käsittelemme henkilötietojasi

Tarjoamme palveluitamme ja täytämme sopimusvelvoitteitamme käsittelemällä henkilötietoja eri tarkoituksiin. Alla kerromme, mitä tietoja käsittelemme, miksi, millä oikeusperusteella, kuinka kauan tietoja säilytetään ja jaammeko niitä kolmansille osapuolille. Noudatamme sovellettavaa tietosuojalainsäädäntöä, mukaan lukien GDPR:ää.

tilausten täyttäminen

Asiakastilausten hallintaan käsittelemme henkilötietoja, kuten nimi, osoite, sähköposti, puhelinnumero, maksutiedot ja tilaustiedot.
Oikeusperuste: Sopimuksen täyttäminen (GDPR 6.1 b artikla)
Säilytysaika: Niin kauan kuin tilausten täyttäminen edellyttää
Kolmannet osapuolet: Tiedot jaetaan maksunvälittäjille ja logistiikkakumppaneille EU-/ETA-alueella

markkinointi

Markkinointia varten käsittelemme nimeäsi, sähköpostiosoitettasi ja puhelinnumeroasi. Tämä sisältää uutiskirjeet, mainonnan, kampanjat ja uudelleenmarkkinoinnin.
Oikeusperuste: Suostumus (GDPR 6.1 a artikla)
Säilytysaika: Kunnes suostumus peruutetaan
Kolmannet osapuolet: Tietoja voidaan jakaa markkinointikumppaneiden kanssa EU-/ETA-alueella

asiakaspalvelu ja tuki

Kun otat yhteyttä asiakaspalveluumme, käsittelemme nimeäsi, sähköpostiasi, puhelinnumeroasi ja tilaushistoriaasi käsitelläksemme yhteydenottoja, viestintään ja ongelmien ratkaisuun.
Oikeusperuste: Oikeutettu etu (GDPR 6.1 f artikla)
Säilytysaika: Kolme vuotta viimeisestä yhteydenotosta
Kolmannet osapuolet: Tietoja voidaan jakaa asiakaspalvelujärjestelmiä tarjoaville kumppaneille EU-/ETA-alueella

kilpailut ja kampanjat

Osallistuttaessa kilpailuihin tai kampanjoihin käsittelemme nimesi, yhteystietosi, osoitteesi ja viestintäsi hallinnollisiin tarkoituksiin.
Oikeusperuste: Suostumus (GDPR 6.1 a artikla)
Säilytysaika: Kampanjan päättymiseen asti
Kolmannet osapuolet: Tietoja voidaan jakaa kampanjakumppaneiden kanssa EU-/ETA-alueella

lakisääteiset velvoitteet

Käsittelemme nimeäsi, yhteystietojasi, maksu- ja tilaustietojasi lakisääteisten velvoitteiden, kuten kirjanpidon, viranomaisraportoinnin tai oikeudellisten vaatimusten hoitamiseksi.
Oikeusperuste: Lakisääteinen velvoite (GDPR 6.1 c artikla)
Säilytysaika: Sovellettavan lain mukaan (esim. 7 vuotta kirjanpitoa varten)
Kolmannet osapuolet: Tiedot voidaan jakaa viranomaisille ja tilitoimistoille EU-/ETA-alueella

petosten ehkäisy

Petosten ja väärinkäytön ehkäisemiseksi käsittelemme IP-osoitteita, laitteen tietoja, käyttökäyttäytymistä, turvallisuuslokeja ja tarvittaessa henkilötunnuksia. Tekninen valvonta voi olla käytössä.
Oikeusperuste: Oikeutettu etu (GDPR 6.1 f artikla)
Säilytysaika: Enintään 24 kuukautta tarpeen mukaan
Kolmannet osapuolet: Tietoja voidaan jakaa IT- ja turvallisuuskumppaneille EU-/ETA-alueella

henkilötietojen jakaminen konsernin sisällä

Saatamme jakaa henkilötietojasi muiden BHG-konserniin kuuluvien yhtiöiden kanssa (https://www.wearebhg.com/brands/). Tietojen jakaminen tapahtuu lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi, henkilötietojen käsittelyn tarkoitusten toteuttamiseksi tai oikeutetun etumme perusteella.

Henkilötietoja voidaan jakaa muiden konserniyhtiöiden kanssa seuraavissa tilanteissa:

• konsernin yhteisten toimintojen hallinnassa, kuten analytiikassa, markkinoinnissa, taloushallinnossa ja oikeudellisessa avustamisessa riitatilanteissa,
• sisäisten tilausten ja toimitusprosessien hoitamisessa yhtiöiden välillä,
• palveluidemme, tuotteidemme ja asiakaskokemuksen kehittämisessä ja parantamisessa,
• markkinointitarkoituksiin,
• turvallisuuden ja riskienhallinnan yhteydessä, esimerkiksi asiakkaiden estämiseksi, jos he ovat yrittäneet huijata, uhkailleet työntekijöitä tai muuten väärinkäyttäneet palveluitamme.

Jaettavat henkilötiedot voivat sisältää esimerkiksi yhteystiedot (nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite), osto- ja tilaushistorian sekä muut tarkoituksen kannalta olennaiset tiedot.
Tietojen jakaminen tapahtuu vain siinä määrin kuin se on tarpeen edellä kuvattujen tarkoitusten toteuttamiseksi, ja aina sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

tietojen siirto EU-/ETA-alueen ulkopuolelle

Tietojasi käsitellään ensisijaisesti EU-/ETA-alueella. Poikkeuksellisissa tapauksissa tietoja voidaan siirtää alueen ulkopuolelle, jolloin varmistamme, että siirrot tapahtuvat sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti, esimerkiksi EU:n komission hyväksymien vakiolausekkeiden avulla.

tietojen säilytysaika

Säilytämme henkilötietoja niin kauan kuin se on tarpeen tietojen keruun tarkoitusta tai lakisääteisiä velvoitteita varten.

• Osto- ja tilaustiedot säilytetään lakisääteiset ajat
• Asiakaspalveluun liittyvät ostot ja reklamaatiot säilytetään lain edellyttämät ajat
• Palvelupyyntöihin liittyvät viestit poistetaan kuuden kuukauden kuluttua, jos säilytysvelvollisuutta ei ole
• Markkinointitiedot säilytetään siihen asti, kunnes pyydät poistamista tai kolmen vuoden inaktiivisuuden jälkeen
• Petostentorjuntatiedot säilytetään tarpeen mukaan enintään 24 kuukautta
   

oikeutesi

Vastaamme oikeuksiisi liittyviin pyyntöihin mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään kuukauden kuluessa. Laissa sallituissa tapauksissa voimme periä hallinnollisen maksun.

tiedonsaantioikeus

Sinulla on oikeus tietää, miten käsittelemme henkilötietojasi, ja saada niistä kopio.

oikaisuoikeus

Voit pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen korjaamista.

poisto-oikeus

Sinulla on oikeus pyytää tietojesi poistamista, jos:

• tietoja ei enää tarvita alkuperäiseen tarkoitukseen
• peruutat suostumuksesi eikä muuta perustetta ole
• vastustat oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä ja etusi painaa enemmän
• tietojasi on käsitelty lainvastaisesti
• poisto on tarpeen lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi
   

käsittelyn rajoittaminen

Voit pyytää rajoittamaan tietojen käsittelyä, jos:

• kiistät tietojen paikkansapitävyyden
• käsittely on laitonta ja vastustat poistamista
• tarvitset tietoja oikeudellisen vaateen esittämiseen tai puolustamiseen
• olet vastustanut käsittelyä ja odotetaan ratkaisua
   

käsittelyn vastustaminen

Voit vastustaa käsittelyä, joka perustuu oikeutettuun etuun. Mikäli emme pysty osoittamaan pakottavaa perustetta, lopetamme käsittelyn.

suoramarkkinoinnin vastustaminen

Voit vastustaa henkilötietojesi käyttöä suoramarkkinointiin. Tällöin lopetamme niiden käytön kyseiseen tarkoitukseen.

tietojen siirrettävyys

Voit pyytää tietojasi jäsennellyssä, koneellisesti luettavassa muodossa, jos niitä käsitellään suostumuksen tai sopimuksen perusteella.

valituksen tekeminen

Jos olet tyytymätön siihen, miten käsittelemme tietojasi, voit ottaa meihin yhteyttä tai tehdä valituksen valvontaviranomaiselle.

evästeet

Käytämme verkkosivustolla niin sanottuja evästeitä. Evästeillä kerättyjä ja analysoituja tietoja käytetään palvelujemme, sisällön, tarjousten ja mainosten mukauttamiseen ja parantamiseen sekä sivuston turvallisuuden lisäämiseen.

Yksinkertaistetusti: kaikki tieto, joka täytyy säilyttää sivulatausten välillä, liitetään yksilölliseen avaimen käyttäjän selaimessa. Tämä mahdollistaa esimerkiksi sisäänkirjautumisen tai ostoskorin muistamisen.

Jos et hyväksy evästeitä, monet verkkosivuston toiminnot eivät toimi oikein, koska sivusto kohtelee jokaista vierailua uutena käyttäjänä.

Voit asettaa selaimesi automaattisesti hylkäämään evästeet tai ilmoittamaan, kun niitä halutaan tallentaa. Voit myös poistaa jo tallennetut evästeet selaimen asetuksista. Katso ohjeet selaimen ohjeosasta.

Käytämme istuntokohtaisia evästeitä käyttäjän toimien seuraamiseen, kuten sisäänkirjautumiseen ja ostoskoriin.
Käytämme myös kolmannen osapuolen palveluita, jotka voivat asettaa evästeitä. Markkinointia varten teemme yhteistyötä esimerkiksi Googlen kanssa.

Voit estää kolmannen osapuolen evästeitä seuraavien palveluiden kautta:

• http://www.youronlinechoices.com/se/dina-val
• http://www.networkadvertising.org/choices

Tämä verkkosivusto käyttää Google Analyticsia, Googlen palvelua, joka käyttää evästeitä analysoidakseen käyttäjän toimintaa sivustolla.
Google käyttää näitä tietoja arvioidakseen sivuston käyttöä, laatiakseen raportteja ja tarjotakseen muita palveluja verkkosivuston toimintaan liittyen.

Jos et halua, että käyntisi verkkosivustolla tallennetaan Google Analyticsiin, voit asentaa selaimeesi lisäosan täältä:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

lokitilastot

Westerbergs käyttää lokitilastoja kävijämäärien analysointiin.

yhteystiedot

Voit ottaa meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeella.